Based on your current IP address we detected that you will have the best experience with the following settings: country:Danmark language:Dansk
iStock-1046954882.jpg

02 maj 2019

Sådan får du den forkerte ERP-software

(og kunsten at finde den rigtige)

Mark Abbas - CMO

Det er dybt forankret i den menneskelige natur, at vi føler os trygge ved at arbejde med velkendte navne. Dette gælder også for valget af en stor aktør til implementering af dit Enterprise Resource Planning-system. Du tror, at du ved, hvad det er du køber.

Der er masser af almindelige ERP-udviklere, men sandheden er, at der er ganske få best-in-class-udviklere, der arbejder specifikt med håndtering af affald og genbrug. Bare fordi det er en stor aktør, er det ikke nogen garanti for, at du får den brancheekspertise, som du har brug for.

Skrækhistorier
Der er nok skrækhistorier derude til at vide, at der er noget, der er, som det ikke burde være. Dette ‘noget’ opdages normalt under implementeringen. Estimater godkendes, og arbejdet påbegyndes. Når den store aktørs mangel på forståelse for branchen kommer for dagen, skal der udføres ekstra arbejde, og du er nødt til at godkende yderligere omkostninger.

Der opstår flere forhindringer, der så igen kombineres med flere fakturaer. Hvornår skal du trække stikket? Du har allerede investeret mere, end du oprindeligt havde planlagt, men det er dit omdømme, der er på spil. Så du kører på. I sidste ende er det ikke usædvanligt at have betalt tre gange mere end det oprindelige estimat, og du har stadig ikke fået den lovede løsning - og med sikkerhed ikke indenfor den tidsramme, du oprindelig blev lovet. Du skal ikke engang forsøge at tænke på at drage branchespecifik software eller teknologi, f.eks. ruteoptimering, ind i billedet, for her bliver problemerne endnu mere fordyrende og tidskrævende.

For at undgå at skabe din egen skrækhistorie så vælg din ERP-leverandør med omtanke. Her er hvad, du skal gøre.

Vigtigst af alt: Stil målrettede spørgsmål
Pas på mastodonterne. Hvis du lader dig imponere af store navne med en hær af softwareudviklere og strategikonsulenter, kan du let overse det, der er på spil her. 

Det, der betyder noget, er de præcise oplysninger om, hvad de laver - og med det mener vi præcise oplysninger, ikke blot forsikringer eller påstande. Ellers kan du meget vel begå en meget lang, meget smertefuld fejltagelse.

Stil målrettede spørgsmål. Når du taler med en hvilken som helst softwarevirksomhed, så fokuser på den operationelle side af det, dit ERP-system skal kunne klare. Formålet er at afgøre, om en softwarevirksomhed forstår affaldshåndteringsbranchen, og i hvilken grad deres løsning opfylder dine behov.

Hvordan fordeler du arbejdet til chaufførerne?
Hvor modtager du feedback fra arbejdet i marken?
Hvordan fakturerer du på grundlag af tonnage - i forhold til minimumsmængde eller i forhold til gennemsnitlig eller faktisk vægt?
Opstil forskellige scenarier og se, hvad virksomhederne kommer frem med.

Stol ikke på demoerne
De ser måske ganske prangende ud, men kan de levere vellykkede implementeringer af deres software indenfor affalds- og genvindingsbranchen? Det er ganske uden betydning, om de har serviceret store banker eller olie- og gasselskaber uden tekniske problemer. Du har brug for dokumentation indenfor din egen branche, hvilket kun best-in-class-leverandører kan tilbyde.

Hvilket kendskab har de til branchen?
En af årsagerne til, at de store aktører har svært ved at forstå affalds- og genvindingsområdet, er, at deres hjerter og viden er tæt koblet til produktionssoftware. Fremstil produkter, levér dem og få betalingen. Den er den måde, de fleste brancher fungerer på. De store aktører er fremragende til den type af ERP-software.

Men affaldshåndtering og genvinding er samlet set noget helt andet.

Producenten betaler. Som følge heraf er strømmen af produkter reversibel med pengestrømmen. Din ERP-software skal ubetinget være bygget op på dette koncept, og for at gøre dette skal den virksomhed, der bygger softwaren, have indgående kendskab til branchen og dens interne arbejdsprocesser og nuancer.

Et eksempel på, hvad der kan forbigås: et ERP-system skal let kunne håndtere beregningerne af leje for containere. Overvej, hvad der bestemmer priserne på containerne, hvilket involverer størrelsen, mængden af affaldet, typen af affald, antallet af dage, containerne befinder sig på stedet og de nødvendige tilladelser.

Der sker ofte det med ERP-systemer, der er designet af teknikere, som ikke har specialkendskab til branchen, at du taber penge. Du fakturerer ikke for alt det, du burde, og når du betragter en stor byggeplads, er du som følge heraf i virkeligheden med til at give tilskud til byggeprojektet, fordi du selv er ansvarlig for de omkostninger, du ikke får faktureret.

Det er meget let at tabe penge i denne branche. Hvis materialet for eksempel ikke er klassificeret korrekt, har du problemer. Du har behov for, at din ERP-software giver dig sikkerhed for dine indtægter - for at sikre dig, at hver eneste transaktion faktureres. Når alt kommer til alt, har du brug for en softwarevirksomhed, der taler det samme sprog som dig selv. Dette kan kun komme indefra i din egen branche.

Har de forstand på prissætning inden for det specifikke brancheområde?
Enhver ERP-software er forsynet med funktioner såsom prisindeksering, men igen handler det alt sammen om at forstå branchens behov. Tag eksempelvis markedsprisen på papir, som kan differentiere mellem et positivt og et negativt beløb, på månedsbasis og endda på ugebasis. Dette er svært og omstændeligt at håndtere for standard ERP-systemer. Det bliver endda mere kompliceret, når du begynder at handle med materialer.

For ERP-software designet af brancheeksperter udgør dette en organisk del af økosystemet. Prissætning er understøttet på nationalt, regionalt og/eller lokalt grundlag. Det er ikke raketvidenskab at opdatere prisforhøjelser i henhold til servicetype, kunde eller region. Det er ganske enkelt - eller burde i det mindste være det.

Hvordan holder de sig opdateret i forhold til lovgivningen?
At være proaktiv og holde sig opdateret i forhold til lovgivningen og dennes indflydelse på affalds- og genvindingsbranchen er udfordrende for de fleste store aktører. Det er i deres øjne for tids- og omkostningskrævende. Tag for eksempel lande som Spanien og Belgien, hvor du måske skal forholde dig til seks eller syv juridiske instanser med forskellige indberetningskrav.

De store aktører investerer ikke i at følge med i de juridiske krav i Belgien. Affald og genvinding er ganske enkelt et for lille marked for dem. Når der opstår ændringer i compliance og lovgivning i de lande, de ikke dækker, er det op til dig at underrette dem. Og du kommer naturligvis også til at betale dem for at implementere disse ændringer.

En ERP-softwarevirksomhed med erfaring indenfor branchen bør vide, hvilke ændringer der kommer. De bør have kontakter indenfor styrende organer og relevante sammenslutninger og konstant være i dialog med politiske beslutningstagere. Kun på denne måde kan de forudse og implementere nye reguleringer rettidigt og dermed spare kunderne for følgerne af ikke at overholde ændringer i lovgivningen.

Hvor nemt er det at integrere løsninger i deres ERP-software?
Lad os sige, at du har valgt en skræddersyet ERP-løsning fra en stor aktør. Du ønsker på et senere tidspunkt at tilføje ruteoptimering og køretøjsteknologi. Du var i starten tilfreds med, at ingen andre havde et system som dit, men nu er det selv samme system blevet til et problem.

Ingen implementering er ens. Ingen datakilder er ens. Du kan ikke bare lige tilføje en standardløsning såsom ruteoptimering til skræddersyet software. Som følge heraf skal hvert interface tilpasses til dit ERP-system. Implementeringen af dette tager fem gange så lang tid, som det ville have gjort, hvis du bare var gået lige til sagen og havde anvendt en branchespecifik løsning fra starten af. Du kan godt forvente, at omkostningerne bliver af chokerende dimensioner.

Det er langt lettere, og du vil spare en absurd mængde penge, hvis du ganske enkelt starter med branchespecifik ERP-software, f.eks. AMCS Platformen, og derefter tilføjer de moduler, du ønsker. Det er en ukompliceret løsning, der er designet og konstrueret specifikt til affalds- og genvindingsbranchen af personer, der virkelig forstår selv de mindste nuancer i denne sektor.

Du kan vælge at integrere AMCS’ egne moduler, såsom best-in-class-ruteoptimering, RFID, køretøjsteknologi samt vejning og identifikation. Det er ukompliceret.

Du kan ligeledes integrere enhver tredjepartsløsning, du ønsker, i softwaren, f.eks. et økonomi- eller HR-system. Det er let. Det skønne ved AMCS Platformen er, at du ikke er låst fast i et system, og at alt ordnes for dig.

Frygt: Mindre leverandører er ikke i stand til at håndtere store krav

IoT, big data og kunstig intelligens er ikke mysterier. Ja, de store aktører kan tilbyde dig disse teknologier. Det kan AMCS også ved at benytte sig af Microsoft Azure-platformen. Så ja, du kan rent faktisk få alt det, de store aktører tilbyder, fra mindre leverandører. Med en leverandør som AMCS får du rent faktisk endnu mere: viden og erfaring fra branchen.  Dette er måden, du får det helt rigtigt på allerede første gang.

Groningen truck underground bins

Sustainable waste collection in liveable cities using forecasting algorithms

Free webinar for municipalities, waste management companies and waste transporters

Join us for a free webinar hosted by Martijn Schimmer as he explores the advantages of using intelligent route optimisation software for collecting your containers (above and/or underground) on 18 June 2019. Sign up now

Register for the webinar here