AES
Spektakulære omkostningsbesparelser og markant forbedret kundeservice
AES er en af de førende udbydere af renovations- og genbrugsservice i Irland. Virksomhedens indsamlingsruter blev førhen planlagt af chaufførerne, hvilket resulterede i ineffektive ruter, uafhentet affald og utilfredse kunder. AES købte derfor AMCS’ ruteoptimeringsløsning. Nu optimeres transporten ved hjælp af AMCS’ ruteplanlægger, hvilket har medført imponerende besparelser og stærkt forbedret kundeservice.
AES, som servicerer mere end 70.000 husstande og 6.000 erhvervskunder, er stolte af at være Irlands førende affaldsvirksomhed. Virksomheden tager sig af genanvendeligt, organisk og alment affald og sender de cirka 165 vogne ud til gennemsnitligt 400-500 afhentninger pr. rute.
I Irland er amterne ikke ansvarlige for renovationsarbejde, og de irske kunder kan frit skifte udbyder hvis de ikke er tilfredse med servicen. David Sadler, “Det er meget vigtigt for os her hos AES, at vi er i stand til at indfri vores kunders forventninger, og tidligere formåede vi desværre ikke altid at gøre det.”